從餐廳手機菜單到訂位或點餐

想像食客站在街上，正決定今晚去哪裡吃。您的菜單在手機上看起來很吸引，他們想知道有沒有位。他們點了訂位按鈕，卻來到一個已經不接受您餐廳訂位的頁面。

這就是要檢查的路徑：從找到菜單，到採取下一步。

用自己的手機走一遍

從客人最先可能找到您的地方開始。分別打開您公開的 Google Business Profile（Google 商家檔案）、Instagram 簡介連結、Facebook 專頁和網站。沿著每條路走到菜單，再走到訂位或點餐。全程用手機，連連結開啟另一個頁面時也一樣。

這一次，請當作從沒來過的人。別用瀏覽器裡存好的捷徑，也別用只存在負責人帳戶裡的連結。點按鈕之前先讀按鈕文字。「查看菜單」「預訂座位」「外帶點餐」應該準確描述您實際到達的頁面。這些只是建議的文字，請選擇符合您餐廳實際提供服務的說法。

從 Google 出發，點菜單連結，再找下一步行動。從 Instagram 出發，像訪客一樣打開簡介連結。如果它通往一頁連結清單，要讓菜單和訂位、點餐的選項容易分辨。在 Facebook，點您目前公開提供的連結。在網站上，從首頁開始，別直接進入您早就知道網址的頁面。

同一趟順便查速度。在手機行動數據下，離開 Wi-Fi，打開您的網站和菜單，就像站在人行道上的客人那樣。沒有人想站在店外等網站載入，所以留意菜單或訂位按鈕是否慢得讓您想放棄。我們的完整網站健檢也會檢查您的網站和菜單如何載入，並按優先次序列出下一步。

讓每個入口有明確去處

用這個小表格記下每條路徑應通往哪裡。測試時在旁邊寫下實際到達的頁面，讓負責維護連結的人知道哪裡要改。

按入口選擇去處。標示「菜單」的連結，應讓客人看到菜單。標示「外帶點餐」的連結，應帶他們走向外帶點餐。

按鈕點過第一個畫面

頁面成功載入，只是測試的一部分。繼續走，直到看清訂位頁屬於您的餐廳，並提供您預期的訂位選項。點餐的話，加入任何東西之前，先檢查餐廳地點和取餐方式。在真正下單或留位之前停下來。

留意改動後遺留的舊連結。舊菜單網址可能仍能開啟，它的訂位按鈕卻指向您之前的服務商。每個用舊網址的公開入口都要改；只改網站，其他路徑不會跟著更新。

也留意下一步不可用時會怎樣。如果您不接受網上訂位，請說明客人該如何聯絡您。如果連結提供外帶，到達的頁面不該讓客人猜自己選的是不是外送。

慎重設定 Google 檔案連結

Google 的商家連結管理指引允許一個菜單連結，以及每類行動最多十個連結，例如訂位或餐點訂購。有多個連結時，可以標示一個「Business preferred」（商家首選）。請慎重選擇這個首選，再用手機檢查公開顯示的結果。

有些連結來自第三方服務商。Google 的指引說明，可以在 Search 或 Maps 中，經 Booking 再按 Remove Provider 申請移除。更換服務商時，請檢查這些連結。關閉「Accept orders on your profile」會隱藏所有點餐選項，所以只在您確實想隱藏整個點餐選擇時，才使用這個控制。

至於讓菜單文字能被 AI（人工智慧）搜尋讀取，請看我們的餐廳搜尋指南。想把這趟手機走查放進更完整的日常流程，請看免付費廣告的餐廳行銷。

如果問題出在網站本身，例如菜單在小螢幕上難讀，或訂位按鈕埋在頁面深處，這正是我們做的工作。PNW IOIO 以手機為本，建置和改善餐廳網站：清楚易讀的菜單，以及通往您的訂位、點餐或路線連結的明確路徑。訂位和點餐仍由您現有的服務商負責。

回到拿著手機的客人：看完您的菜單後，他們應該能認出並跟著您提供的下一步走。